Assim que sua compra é confirmada, seu pedido entra em processo de preparação para envio. Assim que for despachado, você recebe automaticamente por e-mail e WhatsApp o código de rastreio para acompanhar a entrega em tempo real.
Os produtos possuem nota fiscal?
Sim. Todos os produtos da VNZ Sneakers possuem nota fiscal de compra, garantindo a procedência e seus direitos como consumidor.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Pix com 10% de desconto imediato. Também parcelamos no cartão de crédito em até 3x SEM JUROS ou até 12x com acréscimo mínimo.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a opção escolhida: • Frete Grátis: 7 a 18 dias úteis. • Frete Expresso: 5 a 12 dias úteis. • Pronta Entrega: 3 a 7 dias úteis. O prazo de preparação para envio é de até 5 dias úteis após a compra.
Os produtos possuem garantia?
Sim. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fábrica pelo prazo de 30 dias a partir do recebimento. Se identificar qualquer problema, nossa equipe fornece suporte completo.
Qual o prazo para troca ou devolução?
Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), desde que o produto esteja sem uso.
Como posso entrar em contato?
Estamos à disposição através do e-mail sac@vnzsneakers.com, pelo nosso suporte no WhatsApp 67 99662-9129 ou via Direct no Instagram @vnzsneakers.